アップル

授業、授業の打ち合わせ。
仕事が４時くらいに終わったのを幸い、最近調子の悪いiPodの相談をしようとサポートセンターに（これ自体かなり分かりにくい場所にある）電話する。
で、登録うんぬんありまして、どうも惜しいところで１年以上経過して、保証が切れてるらしい。
「そうすると、有償になってしまうんですよね」
「それって、この電話で解決策を聞いたら、料金が発生するってことですか？」
「そうです」
「ちなみにおいくらですか？」
「３８００円です」
んー、聞くだけで３８００円。しつこいけど、聞く「だけ」で。
「（助け船を出すように）まあ、それは置いておいて、症状を説明していただけますか」
「単純に言うと、転送する時にエラーが出て、そこで止まっちゃうんですけど。エラー番号は-69だったかな」
「はあはあ、少々お待ち下さい。（しばし無言）うーん・・・」
「どうしました？」
「いや、どこまで無償で教えていいものか悩んでるんです。（またしばし無言）」
「ということは解決策はあるわけですね？」
「はい、あります。だけど、うーん・・・（また無言）」
「・・・じゃあ、ヒントだけでも教えてもらえますか（しつこく食い下がる）」
「分かりました。ごくごく大雑把な言い方でいいですか？　これこれこうで、こういうエラーが出るんですよね。ということは・・・？」
出たよ、クイズ形式。
「分かりました、また駄目だったら電話します」
というわけで、ヒントを元にやってみたら無事に復旧しました。ありがとう、アップル（と言っていいのか）。